На сайта на „Знаме“ миналата седмица писахме за 37-годишна септемврийка, отправила обиди и закани, съпроводени с удар в лицето, в аптеката, намираща се в сграда на медицински център в града. На мястото пристигнал екип на Районно управление-Септември. Униформените задържали побойничката в ареста. По случая се води бързо производство.
Потърпевшата управителка на аптека е член на Регионалната колегия на Българския фармацевтичен съюз (РК на БФС)-Пазарджик. Това бе поводът да потърсим за мнение зам.-председателката Пенка Минева. Тя е добре запозната със случая, разговаряла е лично със засегнатата си колежка. Предпочита обаче да не го коментира в детайли, защото разследването не е приключило. Но пък отговори на останалите ни въпроси:
- Посягат ли често на фармацевти пациенти и клиенти, г-жо Минева?
- За съжаление, това не е първият подобен инцидент с наши колеги. И на други места през годините са се размахвали ножове, хвърчали са удари, викала се е полиция, охранители или друга помощ. Заплахи също не липсват. Разбира се, ние от РК на БФС осъждаме категорично всякакви подобни изстъпления. По-чести са скандалите, крясъците, изпускането на нервите.
- Какви хора си изпускат нервите?
- Най-различни. Например в нетрезво състояние или под въздействието на различни наркотични вещества, които ги правят агресивни. Обикновено се опитваме да излезем от тези ситуации, без да се стига до ескалация, но невинаги успяваме. Така е и при лекарите, както и във всичко останали браншове, където се работи с хора, полагам.
Но при нас, в аптеките, хората, освен изнервени, са и притеснени, защото става дума за здравето. В някои случаи са чакали дълго при лекари, ходили са до Спешното, до Здравната каса, до ТЕЛК. Имали са проблем с изписването на рецептите или с протоколите. Вече са натрупали напрежение в себе си и в аптеката чашата просто прелива.
Доста нетърпеливи са и част от българите, които работят в чужбина – от малцинствените групи, но не само. Те обикновено се връщат за кратко през лятото или по празниците и бързат, защото имат да свършат и куп неща по време на престоя си тук. Купуват от тук и лекарства, защото в държавите, където пребивават, те не са здравноосигурени, медикаментите са по-скъпи, лекарите отказват да им ги изписват, не знаят езика и т. н.
- Чакането ли изнервя най-вече клиентите?
- Определено това е една от водещите причини. Често трябва да обслужваме много рецепти по Здравна каса едновременно. Напоследък лекарите изписват всяко лекарство на отделна рецепта, което още повече бави. И човекът най-отзад на опашката, който чака с плачещо бебе с висока температура на ръцете, в един момент започва да губи търпение. Недостигът на някои лекарства също гневи хората.
Сега е един от натоварените периоди. Само си представете, че циркулират четири вида хронични заболявания – Ковид, грип А, грип Б и ентеровирус, който е нетипичен за зимните месеци, но поразява. Та е нормално повече болни да минават през аптеките и да се налага да се поизчаква.
- Увеличават ли се агресията и нетърпимостта в аптеките през годините?
- Да и това е най-обезпокоителното. Именно агресията е една от сериозните причини да нямаме денонощна аптека. В Пазарджик има само една, която работи до полунощ. Професията ни е главно женска и колежките ни просто се страхуват.
Лидия КАДИЙСКА
